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A otimização da receita começa com a prevenção de fraudes
Saiba como criar espaço para mais negócios verdadeiros estabelecendo um equilíbrio entre fraude e vendas.
Muitos negócios são perdidos no cabo de guerra entre o controle de fraudes e as metas de venda. E isso vai além da perda de receita. É o custo adicional de examinar casos de falso positivo e o impacto negativo que isso tem na experiência do cliente.
Se o controle de fraudes for favorecido, a receita bruta poderá diminuir. Muitos clientes legítimos podem ser perdidos devido a filtros antifraude muito rígidos. Se forem facilitadas as vendas e mais transações forem aceitas, a receita bruta melhorará.
Porém, todas as tentativas de fraude que não foram filtradas prejudicarão o seu resultado final. Qualquer que seja o lado vencedor do cabo de guerra, o impacto causado na experiência do cliente será real—seja para melhor ou para pior. Mas você não é obrigado a participar deste jogo. A proteção contra fraudes e as metas de vendas deveriam trabalhar juntas para promover o crescimento dos negócios—para abrir caminho para mais negócios legítimos.
Com a explosão do eCommerce nestes últimos anos, os fraudadores vêm explorando rapidamente os pontos fracos existentes e descobrindo novas formas de cometer crimes. Isso deixa muitos comércios em um estado de prevenção de fraudes permanente, o que, por sua vez, pode ser um obstáculo para as vendas.
Este white paper, encomendando pelo Cybersource e produzido pelo Aite-Novarica Group, examina como as atitudes em relação à gestão de fraude vêm mudando. Em vez de ter como foco exclusivo a minimização de perdas por fraude, empresas inovadoras estão utilizando a gestão de fraude para expandir seus negócios e maximizar as vendas.
Os principais destaques do estudo são os seguintes:
- A fraude em vendas sem a presença de cartão continua a representar um risco comercial e financeiro para os comércios.
- Senhas fracas e reutilização das mesmas senhas em vários sites possibilitam aos fraudadores acesso fácil a contas online.
- Um método emergente para tratar da fraudes em vendas sem a presença de cartão é através da coordenação de eixos que reúnem soluções no nível da conta e no nível da transação em um mesmo sistema coeso.
- A gestão de fraudes já não é mais uma escolha entre índices mais baixos de fraude e índices mais altos de aprovação. Os comércios estão buscando um equilíbrio entre os dois.
- Os departamentos de fraude estão sendo reinventados. Em vez de ser uma função dentro das operações, estão cada vez mais trabalhando lado a lado com os departamentos financeiro, de vendas e marketing para reduzir o abandono de carrinhos e impulsionar o crescimento da receita.
A Cybersource tem uma solução de gestão de fraudes que acelera as transações legítimas enquanto evita as ilegítimas—para abrir caminho para mais negócios legítimos. Nossas soluções incluem:
Derivada de mais de 21 bilhões de transações do mundo todo e com o apoio de machine learning e especialistas com capacidade para interpretá-la, incorporar os seus próprios dados e aplicar os insights ao seu comércio.
Mais opções
De uma solução híbrida de IA/machine learning e baseada em regras que você pode projetar e testar usando os seus especialistas, os nossos ou ambos.
Uma abordagem mais completa
Uma plataforma verdadeiramente integrada que lida com tudo, desde recursos de gateway e tokenização até gerenciamento de riscos.
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