Lutter contre la fraude avec Amadeus

August 29, 2019
6 minutes
Lutter contre la fraude avec Amadeus

Afin de mieux répondre aux exigences de l’authentification forte du client (Strong Customer Authentication, SCA), la solution d’authentification Cybersource 3-D Secure (3DS) 2 est en cours d’intégration dans la plate-forme de paiement d’Amadeus. 3DS 2 comprend des améliorations significatives, afin d’aider les voyagistes et leurs partenaires bancaires à se conformer à la SCA sans sacrifier la simplicité et la rapidité des processus de paiement.

La Banque centrale européenne estime à 1,3 milliard d’euros1 la fraude par carte de paiement en ligne subie en Europe chaque année. C’est pourquoi la deuxième directive européenne sur les services de paiement (DSP2) et les normes techniques de réglementation (RTS) rendent obligatoire la procédure d’authentification forte des clients (SCA). Celle-ci permettra d’introduire une authentification à deux facteurs pour la plupart des paiements électroniques effectués dans l’Espace économique européen (EEE). Dans ce contexte, Amadeus collabore avec Cybersource, la plate-forme de gestion de paiement de Visa, pour offrir au secteur touristique une gamme de fonctionnalités avancées destinées à la gestion de la fraude et des paiements.

Se préparer à l’authentification forte des clients

D’emblée, cette collaboration aidera les voyagistes à se préparer à la SCA, à réduire le risque de fraude, et à minimiser son impact potentiel sur le service à la clientèle, grâce à l’introduction de l’authentification à deux facteurs.

Les normes RTS stipulent que, pour la majorité des opérations de paiement électronique réalisées au sein de l’EEE, le payeur devra prouver son identité à l’aide d’au moins deux des techniques ci-dessous :

  1. quelque chose que le payeur connaît (par ex., un code PIN) ; 
  2. quelque chose que le payeur possède (par ex., une carte SIM ou un appareil mobile) ; 
  3. quelque chose qui représente le payeur (par ex. ses empreintes digitales). 

Afin de mieux répondre aux exigences de la SCA, la solution d’authentification Cybersource 3-D Secure (3DS) 2 est en cours d’intégration dans la plate-forme de paiement d’Amadeus. 3DS 2 comprend des améliorations significatives, afin d’aider les voyagistes et leurs partenaires bancaires à se conformer à la SCA sans sacrifier la simplicité et la rapidité des processus de paiement. Plus précisément, 3DS 2 signifie que :

  • Les voyagistes et les banques impliqués dans les paiements peuvent échanger beaucoup plus de données, ce qui favorise une meilleure évaluation des risques. Cela peut contribuer à réduire le nombre de cas où les voyageurs sont obligés de se soumettre à une authentification à deux facteurs, pour des paiements plus fluides
  • Une prise en charge native de l’authentification « dans l’application » sur les appareils mobiles (attendue avec 3DS 2.2)
  • La possibilité de demander des exceptions spécifiques prévues dans la SCA (attendue avec 3DS 2.2)

Jonathan Charley, directeur de Cybersource Europe, déclare : « L’industrie touristique, comme tant d’autres, entre dans une ère marquée par de nouvelles technologies et réglementations. Cela s’ajoute à l’évolution de la demande des consommateurs, qui s’attendent à interagir et à mener leurs opérations en toute simplicité. Il est essentiel d’offrir un processus de paiement ininterrompu, tout en répondant aux nouvelles exigences réglementaires et en fournissant des solutions efficaces en matière d’authentification et de gestion de la fraude. Les voyagistes disposant d’une technologie adéquate se trouveront en meilleure position pour optimiser les exemptions en vertu de la SCA, gérer la fraude, et finalement répondre aux attentes des voyageurs en termes de simplicité et de sécurité des paiements. »

Bart Tompkins, directeur général des paiements pour Amadeus, ajoute : « Dans un monde où les paiements sont de plus en plus mobiles et où les voyageurs espèrent payer en un seul clic, il est essentiel que les commerçants gardent à l’esprit la qualité générale du service au moment de la mise en œuvre de la SCA. » Il poursuit : « En travaillant en étroite collaboration avec l’équipe de Cybersource, nous nous sommes engagés à offrir les avantages du nouveau protocole 3DS 2 à travers nos solutions et sur l’ensemble de l’écosystème des voyages, ce qui implique de jeter les bases d’une authentification à deux facteurs simple et efficace, en exploitant des innovations telles que la biométrie. »

Le contexte général

Dans le cadre de l’offre de services de paiement d’Amadeus, des solutions de paiement, de gestion de la fraude et d’authentification proposées par Cybersource sont mises à la disposition de l’industrie du voyage.

Un filtrage approprié de la fraude renforce la confiance des voyagistes et les encourage à mettre en place diverses exemptions en vertu de la SCA, ce qui les place dans une meilleure position concurrentielle. Les fonctionnalités de gestion de la fraude offertes par Cybersource s’appuient sur le machine learning et les milliards de transactions exécutées annuellement par Visa et Cybersource, pour une plus grande précision et une détection précoce de la fraude, ainsi que sur les services d’authentification des consommateurs offerts par CardinalCommerce.

Notes à l’attention des rédacteurs

À propos d’Amadeus
Les voyages contribuent au progrès. Amadeus facilite les voyages. Les solutions d’Amadeus connectent les clients aux voyages qu’ils désirent effectuer par le biais d’agents de voyages, de moteurs de recherche, de tour-opérateurs, de compagnies aériennes, d’aéroports, d’hôtels, de voitures et de trains.

Depuis plus de 30 ans, nous développons notre technologie en partenariat avec le secteur des voyages. Nous combinons notre profonde compréhension de la façon dont les gens voyagent avec la capacité à concevoir et à offrir les systèmes les plus complexes, fiables et critiques dont nos clients ont besoin. Nous contribuons à connecter plus de 1,6 milliard de personnes par an à des voyagistes locaux dans plus de 190 pays.

Nous sommes une compagnie unique, qui compte 16 000 employés répartis dans 70 bureaux. Nous avons un état d’esprit international, assorti d’une présence locale partout où nos clients ont besoin de nous.

Notre but est de façonner l’avenir des voyages. Nous développons une véritable passion à la recherche d’une technologie meilleure qui permet de créer de meilleurs voyages.

Amadeus est une entreprise de l’indice IBEX 35, cotée à la bourse espagnole sous le code AMS.MC.

Pour en savoir plus sur Amadeus, visitez www.amadeus.com.

1ecb.europa.eu

Tiré du communiqué de presse original :

L’accord offre au monde du voyage la possibilité de procéder à l’authentification forte des clients et de renforcer la protection contre la fraude, sans pour autant compromettre la qualité du processus de paiement.