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Pour optimiser les revenus, il faut commencer par prévenir la fraude
Découvrez comment accepter plus de transactions réelles en protégeant les bonnes ventes et en rejetant les ventes frauduleuses.
Trop d’affaires sont perdues dans le bras de fer entre le contrôle de la fraude et les objectifs de vente. Et celui-ci n’engendre pas seulement une perte de revenus. Il faut y ajouter le coût supplémentaire de l’examen des faux positifs et l’impact négatif que tout cela peut avoir sur l’expérience du client.
Si le contrôle de la fraude l’emporte, vos résultats financiers peuvent en souffrir. Des filtres de fraude ultra-sensibles peuvent vous faire perdre trop de transactions de clients légitimes. Si votre initiative de vente l’emporte et que vous acceptez plus de transactions, votre chiffre d’affaires paraîtra meilleur.
Mais il se peut que vos résultats soient affectés par toutes les tentatives de fraude non filtrées. Quel que soit le gagnant, ce bras de fer aura également un impact bien réel sur l’expérience du client, que ce soit pour le meilleur ou pour le pire. Il s’agit d’un jeu auquel il vaut mieux ne pas jouer. La protection contre la fraude et les objectifs de vente devraient être abordés en synergie afin de stimuler la croissance de l’entreprise et d’ouvrir la voie à plus de transactions réelles.
Suite à l’explosion du commerce électronique ces dernières années, les fraudeurs ont rapidement exploité les faiblesses existantes et trouvé de nouvelles façons de commettre leurs crimes. De nombreux commerçants se retrouvent ainsi dans un état permanent de prévention de la fraude, qui peut, à son tour, entraver les ventes.
Ce livre blanc, commandité par Cybersource et produit par Aite-Novarica Group, explore l’évolution des attitudes envers la gestion de la fraude. Plutôt que de se concentrer uniquement sur la réduction des pertes dues à la fraude, les entreprises progressistes en tirent parti pour développer leurs activités et maximiser leurs ventes.
Les points saillants de l’étude sont les suivants :
La fraude par carte non présente (PCN) continue de représenter un risque commercial et financier pour les commerçants.
- Les mots de passe peu robustes et la réutilisation des mots de passe sur plusieurs sites offrent aux fraudeurs un accès facile aux comptes en ligne.
- Une méthode émergente pour lutter contre la fraude lors des transactions par carte non présente consiste à passer par des plateformes d’orchestration qui rassemblent les solutions liées aux comptes et aux transactions au sein d’un seul système cohérent.
- La gestion de la fraude n’est plus un choix entre des taux de fraude plus faibles ou des taux d’approbation plus élevés. Les commerçants s’efforcent de trouver l’équilibre entre ces deux extrêmes.
- À l’heure actuelle, les services de lutte contre la fraude traversent une véritable révolution. Il ne s’agit plus d’une simple fonction au sein des opérations : ces services travaillent de plus en plus aux côtés de la finance, des ventes et du marketing pour réduire les taux d’abandon de panier et stimuler la croissance des revenus.
Cybersource propose une solution de gestion de la fraude qui accélère les bonnes transactions, tout en arrêtant les mauvaises, afin que vous puissiez faire place à plus de transactions réelles. Nos solutions incluent :
Tirées de plus de 21 milliards de transactions à travers le monde et soutenues par le machine learning (ML) et des spécialistes capables de les interpréter, d’incorporer vos propres données et d’appliquer les connaissances à votre entreprise.
Plus d’options
S’appuyant sur l’intelligence artificielle et le machine learning, cette solution hybride basée sur des règles peut être conçue et testée par vos experts, les nôtres, ou les deux.
Une approche plus complète
Une plateforme véritablement intégrée qui gère tout, des capacités de passerelle à la tokenisation en passant par la gestion des risques.
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2021 Global Fraud Report (Rapport mondial sur la gestion de la fraude 2021)
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Approuvez les bonnes commandes et rejetez les mauvaises
Ne perdez pas votre temps à essayer de trouver le parfait équilibre entre vos contrôles de la fraude et vos objectifs de vente.
Cybersource propose aux entreprises de toutes tailles des solutions de gestion de la fraude qui accélèrent les bonnes transactions, tout en arrêtant les mauvaises.
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